“近5成团购网友和商家发生纠纷”

本篇文章1374字，读完约3分钟

3月15日的科技信息显示，护航新费用-315客户网购维权调查今天公布，数据显示，47.27%的网民在团购过程中与商家发生过纠纷，64.82%的网民为团购产品和服务。

此次调查由本科技和北京早报发起，调查主题为客户团购习性。 另外，还明确了网民最常采用的团购网站。 排名前五的分别是拉手网、满座网、美团网、糯米团、淘宝集。

网民参加团购项目的抽奖

参加调查的网民中，94.99%有在网上团购商品的经验。 针对当初的好奇心，团购已经成为重要的购物导航，40.34%的网民的团购习性是“有目的地去寻找需要的服务和产品”。

27.61%的网民访问团购网站只有“自由闲逛，按需购买”。 以“价格太便宜”为理由进行团购的网民占16.39%，受到朋友邀请的占7.97%。 这意味着低价已经不是吸引客户的竞争手段，而是更具吸引力的服务产品和类别更受欢迎。

团购网站获得顾客的手段之一是“0元抽奖”，这也成为网民最参与的团购项目。 在“哪个类别团购多”的问题中，29.7%的网民选择了抽奖活动，占第一位。 其次是饮食料理，占22.99%，其次是休闲娱乐、购物优惠券、美容仪器等实物，最后一位是照片旅行。

在团购支付的费用方面，58.47%的网民选择控制在50-100以内。 15.07%的网民每笔团购可支付100-150元。 想消费200元以上的人只有7.84%。

联合购买的客户基本上是忠诚的

目前，本土已经有数百个团购网站在激烈竞争，也有各种类型的团购导航。 但调查数据显示，60.53%的网民只在固定的团购网站购物。 也就是说，团购客已经很忠诚了。 在团购导航中寻找团购的网民比例为27.98%。

在经历了各种欺诈事件后，团购网站的信誉度成为网民最关注的因素，72.35%的网民在选择团购网站时将信誉度放在首位，第二位以团购的价格排在15.07%，团购品类排在首位。

团购网民约有5成遭遇商家纠纷

迅速扩大伴随着服务的滞后，这半年来团购网站、顾客、商家之间的纠纷一直在持续。 在调查中，47.27%的网民回答说曾经与商家发生过纠纷。 最突出的问题是，服务或产品的质量和说明有差异，比例为27.15%，第二位为“活动证明不明确”，比例为23.89%，第三位为“虚假折扣”，比例为23.79%。

的定义中，64.82%的网民认为团购网站应负责，28.04%的网民认为产品服务质量应找商家，团购网站应协助处理。 只有7.15%的人认为应该由商家负责。

如何评价网站是否有诚信？ 36.67%的网民选择看媒体对该网站的报道，28%的网民选择关注其认为已上市的团购质量，26.57%参考网民对该团购网站的评价。

有4成的网民要求维权，但没有投诉

调查显示，遭遇团购纠纷时，43.39%的网民要求维权，但不知道该找哪个部门。 39.47%的网民选择与团购网站的信息表达进行协商，7.6%的网民选择自认倒霉，4.54%的网民选择向工商部门投诉。

在遭遇团购纠纷后，网民的团购行为更加谨慎。 86.9%的网民表示只在几个大网站进行团购，9.37%的网民和以前一样，只有3.73%的网民停止团购。

对于提高团购领域整体水平的建议，36.39%的网民选择“团购网站对商家和商品负责担保”，17.29%的网民制定了相关网购法规，16.87%的网民规范了合作商家，15 . 翠西。