“客户状告必胜客获赔4300元”

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近日，上海市浦东新区人民法院审查了必胜客“金属屑”饮料门事件。 在这个事件中，客人陈一家5口在必胜客餐厅吃饭，点的4杯饮料中漂浮着有角的金属小碎片。 发现的时候，包括小陈的儿子在内，共有4人平均喝。

原告称，这家店的工作人员在制作冰沙时操作失误，将一碗汤与冰块一起放入冰机中打碎，未按流程销毁，直接向原告和家人提供了污染饮料。 陈氏一家5口向法庭起诉上海必胜客有限公司，要求必胜客公开道歉，陈氏儿子的医疗和精神抚恤金共计3万多元，其余家属的医疗费、精神抚恤金等赔偿6万多元。

昨天，法院在法庭上向原告判处4300多元赔偿。

客户:

金属碎屑漂浮在冰沙上

年8月1日中午，陈先生和家人在上海市龙茜路的比萨赫特餐厅吃饭，其间点了3杯“香芒冰情”和1杯“红黑双草莓”冰沙系饮料。 陈先生说饮料中漂浮着许多有棱角的金属小碎片。 “发现的时候，小陈儿子乐乐(化名)已经喝了大半的《香芒冰情》。 ”

陈先生说，他们与这家店进行了多次谈判，在客户协会、警方、食品药品监督管理局等机构的催促下，这家店确认员工因这种情况在制冰沙时操作失误，与冰块一起放入制冰机中打碎，按流程销毁，

乐去年8月2日到复旦大学附属儿科医院接受x光检查，发现腹部l3右侧的横突旁边有小片状的高密度影，考虑到了“异物的可能性”。 医生建议密切随访。 同年8月25日，乐乐因腹部不适再次到儿科医院就诊，粪便检查示有隐血，体内微量元素检查示铁含量下降。

比萨赫特:

代理律师在法庭上道歉

陈氏说，必胜客希望赔偿原告和家属合计金额1000元的餐券，但陈氏认为必胜客没有诚意，谈判协议没有结果。

在审判中，原告方面提供了录音资料。 录音复印件显示，陈先生向闵行区食品药品监督管理局了解到，必胜客的工作人员将金属勺子掉到了冰机上，饮料内有金属屑。 事件发生后，必胜客对食品药品监督管理局隐瞒了相关事实。 两个月后，“勺子”交给了管理部门。 因为无法解释这是事件发生时的勺子。 为此，闵行区中药监狱已经对必胜客进行了行政处罚。

对于这份录音资料，必胜客的代理律师认为，无法确认录音的真实性，对其合法性表示怀疑。

据该律师称，原因是勺子不小心掉到了冰机上，工作人员扔掉了部分冰块重新制作，在清洗过程中没有清洗干净。 律师在法庭上道歉。

法院:

赔偿包括精神损害金

法院作出一审判决，必胜客为此必须承担4300多元赔偿，其中包括2000元精神损害金。

必胜客方面对陈先生一行引起的不愉快的用餐经历深表歉意。 其尊重人民法院基于客观事实的公正判决。 在这次事件中，没有证据表明客户受到了危害，但比萨赫特真诚地接受了政府监管部门的改进建议和处罚。 为此，必胜客承诺给予社会各界宽容和理解，履行职责，完善餐厅操作流程和员工培训，努力避免这种事情再次发生。