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10日，北京市客户协会投诉部主任郎丹科根据客户城市服务管理广播报道，客户在餐厅吃饭时，如果某道菜中发现异物，可以提出1损2，但不能要求免除整张桌子的菜。
一位听众在一家餐厅吃饭，发现菜里有头发，但是店里的人说没有试图免除订单。 对此，郎丹科表示，对餐厅来说，如果提供的食品中有异物，一定要承担一定的责任，
责任的大小取决于是否对客户造成了人身伤害。 如果没有伤害，只有产品不符合质量标准，才能要求退货。 或者根据有关规定，受污染的菜可以提出一损二损。
郎丹科表示，在这种情况下，部分客户提出必须免除所有费用是不合理的。 他说，如果餐厅提供的菜肴被顾客吃掉而受损，顾客可以要求赔偿医疗、护理等费用。
一位听众说，在自己进入酒吧之前，经营者要求对包进行“安检”，如果发现包里有吃的就不让带进去，这样的行为是否合理？ 对此，郎丹科表示，这既不合理也不合法。 国家法律只规定有侦查权利的检察机关，公安机关包括安全机关在内，执行公务时有进行侦查的权利，其他任何部门都没有侦查的权利。 酒吧作为公司要求搜查包，和超市保安怀疑客人偷包搜查的性质一样，是违法行为。 他说，出现这种情况暴露了我国目前一些管理、执法不到位的问题。
标题：“餐厅吃出异物可一赔二整桌菜免单不合理”
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