“康师傅“再来一瓶”：兑奖不易促销不止”

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最近，一位北京老吴被慧聪食品工业网告知，在北三环某大厦地下小卖部买康师傅每天的c葡萄汁，打开瓶盖发现“另一瓶”中奖文字，喜闻乐见，此前多次遭遇同样的“待遇”

(/S2 ) )康师傅的饮料“另一瓶”)兑奖的促销不止(/S2 ) )。

被投诉的慧聪食品工业网，以普通费用首次联系了该饮料的制造商天津顶津食品有限企业，询问了兑奖的事情。 但是，在11:50-11:57的7分钟里，我打了3个电话。 客户服务热线处于繁忙的声音状态。 为了证明这个时间是上班时间，又给前台打了电话。 前台说不清楚，解释说客户服务热线只有一个电话。 电话可能很拥挤。 我示意你等一会儿。 我知道电话一直很忙，听说地点是北京，就给北京营业部打了电话。 再次充满希望的时候，这个电话整个下午都没人接。 顾客服务热线也一直很忙。

是碰巧电话出了问题，还是碰巧没有员工？ 还是康师傅强大到不需要呼叫和顾客热线了？

前者的情况下，真的必须考虑自己的人品问题。 但是，在网上搜索后发现，康师傅的饮料“另一瓶”的兑付难的新闻已经在网络世界乱飞。 年7月，天涯社区的网友点击115388次“康师傅不能再兑换一瓶”，表示自己发生了近300人发布的同样的事情。 年9月，该网发表声明称:“康师傅被指责不诚实，‘另一只’多次成为‘另一只’”，多次接到客户投诉，但没有人接到康师傅企业的投诉电话。 年2月，根据广州市工商局公布的年12315申(投)诉举报受理解决情况，热线电话259742通，其中康师傅的饮料中奖不可兑换最为引人注目……虽然逐年受到投诉，但“已经

年复一年的促销、投诉、继续促销、继续投诉……。 一边享受着“另一把”的宣传，一边夹杂着失望、叹息、愤怒、怨恨，甚至谩骂、拳头。 对客户来说，不仅仅是言语发泄和一时的动作失控，很多可能已经无能为力了。 事件很难得到圆满的处理，但事件的发端者以无所谓自己的事情的态度，在自己的世界里继续生活着。

所有的公司都会问自己。 你的顾客开始抱怨的时候，你在哪里？ 你的顾客群起攻击时你在哪里？ 客户不擅长谈论你的时候，你在哪里？ 写到这里，我开始感受到中国客人的温柔，开始怀疑康师傅是不是依靠客人生活。