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据《今日早报》报道,昨天上午9点,网民侯先生进入本报热线85055555。 “前几天在澳门的豆捞河坊店吃饭,花了887.6元,但结账时收了888元。 我没有零钱。 他们也不能说明理由,说在他们那里一直这样操作,我觉得不合理。”
侯先生说,虽然4美分不多,但费用必须清楚。 她要求的是有道理的。
从账单来看,多收到了4美分
客户必须遵守某些霸王条款
如果去酒店吃饭,结账时有几美分的零头,但是店家要四舍五入收钱的话,你同意吗?
对大多数人来说,几分钱可能不算什么,但最多听两句就过去了。 但这次,侯先生真的不是为了钱,而是为了理。
2月18日晚7点,侯先生和3个朋友一起去中河中路的澳门豆捞河坊店吃饭。
两个小时后,侯先生买了。 当时四个人花了887.6元。
服务员拿来询问单,几个人粗略一看,写着应收款888元,增长了4分钱。
因为没有多少钱,所以当时有些人不在意,只是问服务员发生了什么。
“当时,服务员说他们那里是这样计算的,剩下的无法解释。 ”
这样一来,侯先生几位反而感到怀疑。
侯先生说,他们也并不介意这四毛钱的问题,第一,他们认为这个收银台的做法类似霸王条款,不符合规定。
店家说明这是收银台系统的问题
联系软件运营商进行改善
昨天下午两点,记者拿着侯先生的账单,找到澳门的豆捞河坊店,一位姓丁的店长接待了记者。
丁店长说,关于找零,问题出在现在的收款软件系统上。
“现在,我们的系统全国连锁,全部自动四舍五入。 根据这个清单,如果零头是4美分的话,在账单出来的时候会直接消失。 我们也不收。 如果5美分以上,直接一个人进去。 我们的收银台都是按照开出的账单领取的。 ”
据丁店长称,至今为止没有客人对这件事提出疑问,所以店方的工作确实疏忽了。 但丁店长说,其实从店方的角度来说,四舍五入的概率差不多,而且店方也不是为了赚这几分钱而故意做的。
关于这次侯先生反映的情况,他们会向上级报告,并给予回答。
30分钟后,丁店长通过电话回复,向上司报告后,他们将立即就此问题与软件提供商联系,要求对方尽快处理此问题。
对侯先生的意见,他们表示感谢,欢迎越来越多的顾客向他们提供改进意见。
标题:“多收四毛钱,店方答质疑”
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