“吃饭过点要收“超时费”济南一饭店方法引热议”

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网友“云里飞鱼”日前在山东信息网山东论坛上发出“吃饭超过10点每小时收200元服务费合理吗？” 和朋友去某山庄吃饭到10点，服务员通知10点以后每小时收200元服务费，觉得很不合理。 另外，酒店方面没有告知点餐时要收服务费。 因此，本人非常生气。 　

这个投稿引起了话题。 围绕酒店是否应该收取超时服务费，网民们展开了激烈的辩论。

@小猫:惹人生气！ 而且有些酒店必须收取空的费用，真奇怪！ 有时在酒店吃晚了，有时被服务员赶出去。 总的来说，济南夜生活没有力量。

@串扎啤酒很喜欢(这种情况在济南普遍不存在，这证明了大多数人不接受。 加上服务费有“店大欺凌”的嫌疑。

@法号贫(我也经营酒店，说实话我很理解这个方法。 虽然我们是个人，但是工作时间和生活时间也有差异吧？ 桌子上的人不去的话，我们的服务员和厨师有时都下不了班。 空键也已打开。 我想这家酒店也是没办法的事，要不要把客人赶出去？

@夏叶妖娆(不能对酒店太苛刻了吧。 员工也有上班下班时间。 选这里必须遵守人的规则，否则不要在这里吃，像济南这么多酒店你必须选这个房子吗？ 还是以协议为前提，酒店有规定，客人有选择，什么也做不了。

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需要服务费，“没办法”

就此事，记者打电话给这家酒店时，酒店一位工作人员表示确实有接受这笔钱的项目，但是是晚上11点以后。 “我们在大厅门口立了指示牌。 到了晚上10点，酒店的服务人员会口头通知客人。 ”

“我们不是全天候提供服务的酒店。 如果客户迟到一个小时，我们的运营价格就会非常高。 从照明调整为空，成为人工费。 根据《劳动法》，员工一天的法定工作时间为8小时。 客人过了晚上10点还不走，员工就不能下班。 必须支付加班津贴。 ”酒店的薛理人说:“直接受影响的不超过20人。 有些客人可以待到一点两点。 这么晚了，没有公共汽车了，员工回家也不方便。 ”

“老实说，如果收取200元的延长费用，不说员工的加班补贴，光靠酒店相关的运营价格是不够的。 我们收取超时费也只是希望客人快点结束。”薛理长无奈地说。

随机采访了济南几家规模较大的酒店，但许多酒店表示暂时不收超时服务费。 但是，营业时间最晚在晚上8点半到9点之间。 “我们9点以后不接受订单。 因为客户没有离开，所以我们不收取超时费。 但是，如果事先知道客人出发时间晚的话，我们通常不接受这样的订单。 ”一位酒店工作人员说。

相关部门:尚无确定规定

山东省客户协会王主任介绍说，目前相关法律法规、领域章程未确定收取超时服务费。 但是，如果在显示的地方未注意到客户有收取这笔钱的项目，将侵犯客户的知情权，损害客户的公平交易和自主选择权，客户可以在这种情况下投诉。 “当然，如果事先通知客户，客户可以自行选择费用。 ”

山东省物价局一位姓李的科长告诉记者，酒店收这笔钱属于市场自由定价范围，物价部门对收这笔钱不具约束力。 “现在酒店的竞争都是开放的，一切由市场决定。 服务费超支可以视为竞争手段，是公司的自主行为。 客户被告知收到这笔钱后，可以选择是否在这里吃饭。 ’记者王文婷

原文地址: ce/cysc/sp/info/07/06/t 0706 _ 21001545.shtml