“英伦皇家咖啡最低花费惹争议喝8杯白水收钱30元”

本篇文章1528字，读完约4分钟

阳光新路上的英伦皇家咖啡餐厅见习记者郑淑琼摄□见习记者郑淑琼本报记者张丹丹

进了咖啡店，不付钱就去不了。 这个规定合理吗？ 最近，在阳光新道英伦皇家咖啡餐厅，小张和几个同事坐了15分钟，其间喝了8杯水。 没什么费用，就被扣了30元的“服务费”。 访问济南几家咖啡店后发现，客人进门收钱几乎是咖啡店的“礼仪”。 物价部门表示，咖啡店收取最低费用时，必须注明定价或事先告知。

客户的投诉

8个个体8杯水，店收30元

据张先生介绍，9月20日17点30分，他和7名同事来到阳光新道英伦皇家餐厅，坐下后，给服务员倒了8杯水。 不到15分钟，因为临时有事，他们本打算离开，但意外被服务员拦住，索要“服务费”30元。 “我什么也没点。 一个人喝一杯水，凭什么收30元？ ’他对记者说，店家最少要花30元，协商不成，只能交给他。 服务员开了收据，说可以用这张票实现。 21日，他过去花钱，但被服务员拒绝。

23日，记者看到了张先生的收据。 上面收钱的项目是餐费30元。

记者的访问

最少需要30元，没有确定通告

21日17点，记者来到英伦皇家咖啡馆。 记者以客人身份就座，说朋友到达后再下单。 服务员倒了两杯水。 17点20分，记者提出朋友不来了，不能在店里吃饭。 服务员拦住记者，要求30元的“服务费”。 在过去的20分钟里，服务员没有提到这件事。

收取服务费的根据是什么？ 服务员说，这个项目是最低费用，这30元不是白收的，你可以在店里买东西。 “接下来在我们店里花完钱后，凭我们给的这张收据就要30元了。 ”。 据记者观察，店内醒目位置未公示最低费用。 “你们不知道价签，两杯水要收30元，这不是倒卖吗？ ”记者提出疑问。 “不然这次就好了。 ”店长出面说，“西餐厅不能让你坐一会儿。 ”。

店方回应说:“/ S2 /”

经营需要价格，最低费用是规则

稍后，记者会给这家咖啡店打电话，确认张先生的投诉。 咖啡店负责人说，他们一行8人坐了近20分钟，“服务员应该注意到店里有最低费用。” 关于30元能不能用，她解释说，那天已经结账了，但是小张第二天用了，所以这笔钱不能再用了。 负责人说，店内的费用标准是大桌子最低120元，其他桌子30元。 她说，设立最低成本是有理由的，需要咖啡店的装修、安静的环境、高质量的服务，这需要价格，“最低成本是规则，咖啡店几乎都有这个规定。 我们家的30元不多。 其他餐厅越来越多。 ”

记者调查

济南的许多企业品牌咖啡店需要最低费用

济南市的咖啡店有最低费用吗？ 25日，记者参观了许多咖啡店。 调查结果显示，上岛咖啡鞍山店，散座人均最低需要15元名典咖啡语茶阳光新道店，人均最低费用15元； 艾菲堡时尚咖啡馆餐厅超市店和两岸咖啡解放东路店人均最低费用20元……据一些咖啡店工作人员介绍，顾客进店5到10分钟后，如果还没有点餐，服务员将有最低费用

物价部门

经营者必须注明定价或事先通知

咖啡店的最低费用合理吗？ 21日下午，记者致电济南市物价局。 工作人员表示，餐饮公司收钱由市场调节，商家自行明确是否设定最低费用，国家相关法规中没有规定，但商家向客户收取相关费用时，必须注明定价或事先告知。

山东德衡(济南)律师事务所的李兴律师表示，根据《顾客权益保护法》的规定，顾客在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量准确等公平的交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 “咖啡店设立的最低费用明显违背了这一规定。 即使商家事先告知客户，由于这是对客户不公平、不合理的规定，仍可以确认其规定无效。 ”

原文地址: finance./ consume/puguangtai/0927/111913257489.shtml