“光明乳业迅速启动危机小组等官方结论”

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2005年肯定是有名的食品公司多事之秋。 孔雀鱼“碘超标奶粉”的事还没落下帷幕。 由于郑州媒体的一次黑暗访问，国内乳业巨头光明乳业一夜之间再次崭露头角。

6月5日河南电视台爆发的“光明乳业变质乳再销售”两天后受到舆论关注，迅速高涨。 但是，与舆论“迟钝了两天”相比，这件事的当事人光明乳业的反应要快得多。 在舆论的质疑声高涨之前，提出了“真诚呼吁客户的书”来回答公众的提问。 今天，新闻网站的商业报道在采访中得知，光明乳业之所以在此事件发生后短时间内没有陷入被动状态，是因为事件发生后马上成立了危机解决小组。 光明乳业宣传部有关人士告诉记者，他们的企业早就建立了危机解决体系，一旦发生相关事件，将第一时间成立危机小组处理问题。 “在河南电视台播出该节目的当天晚上，危险小组启动，成立调查小组次日前往郑州调查此事。 ”

据河南电视台报道，光明乳业董事长王佳芬6月7日在与媒体采访时表示，“坚决否认光明乳业郑州子企业在加工生产过期奶”，“据报道，牛奶不是过期奶，而是未上市奶，当天未能解决。” 表示事件发生后，已派出高级管理层进行调查。 那么，现在光明派出的调查组得出结论了吗？

与这个问题相比，光明乳业宣传部的竺今天在新闻网的商业报道中表示:“6月5日河南电视台播出该节目后，我们高度重视，于次日( 6月6日)派出包括副总裁在内的调查小组前往郑州调查此事。 调查显示，没有将过期的奶放回锅里。 ”。 竺先生解释说，电视台播放的照片应该分两部分看。 一部分是仓库，确实是光明山盟乳业的仓库，因为正在整修，所以把乳品放出去了。 其他部分是切袋倒牛奶的照片。 报道中说这是放回锅里的工序，但实际上不是。 这是一个员工计划，旨在防止企业过期、变质的牛奶再次回到市场上被淘汰。 关于这些废弃牛奶的来源，竺先生表示:“这是经销商没有销售的库存退回来的。 有过期的，也有没期待的。 为了保证产品的质量，乳制品制造商承担了一定的风险，每天废弃的牛奶被切掉扔进污水池。 ”

据这竺先生称，目前派往郑州调查团的结果已经出来，以“真诚呼吁客户的书”的形式寄出，就相关问题进行了说明。 那么，关于“变质奶的再销售”，“真诚地告诉客户书”不正是代表了光明乳业最终的态度吗？ 对此，该宣传部人士承认，《真诚呼吁顾客的书》已经代表了光明乳业企业对此事进行自我调查后的最终态度。

光明乳业称郑州企业不存在“再销售变质奶”，作为对公众的最终态度，出台了“诚广告客书”。 但是，由于没有公布官方的调查结果，新闻网的商业报道通过采访得知，目前光明乳业企业还没有到“掏腰包的时候”。

据介绍，光明乳业从上海派出调查员当天，由郑州市当地政府质检、防疫部门组成的联合调查组进驻郑州光明山盟乳业有限企业进行调查。 与新闻网站商业报道提出的一点问题相比，光明乳业宣传部的人说:“现在当地政府的调查结果还没有出来，我们也在等待这个结果。 所以现在不能随便表现。 ”这位相关人士解释说，企业的调查结果已经出来，没有发现信息报道中提到的问题，但这只能说是母公司对子公司的内部自我调查。