“雀巢安全性解释遭质疑美欧和中国标准差异巨大”

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继雀巢公开表示可以更换商品后，“只能更换，不能退货”的承诺受到了客户的质疑。 对此，雀巢(中国)有限企业公关部昨天终于松口了。 如果客户对更换不满意，雀巢可以接受退货。

但是，雀巢金牌奶粉“即使超标也是安全的”的说法再次受到质疑。 根据雀巢网站的资料，美国标准规定3岁儿童每天最多摄入200微克碘，食用雀巢金牌生长的3+奶粉每天至少摄入191微克碘含量，超过美国标准 雀巢方面表示，中国儿童因碘摄入量上限高而缺碘。

昨天下午，雀巢(中国)有限公司公关部负责人何彤)在接受记者采访时表示，近期雀巢提出更换后，已经接到多家电话咨询，基本上顾客对雀巢的更换方法很满意。 但是，有多少客户更换了，多少吨没有正面回答。

针对雀巢“只能更换”的承诺，一位顾客提出疑问:“目前上海有关部门尚未公布雀巢奶粉抽检结果，因此更换其他批次奶粉如何说明安全？” 对雀巢失去信任的顾客，既然不想继续采用雀巢，为什么不能退货呢？

对此，何炅表示，如果客户对更换不满意，雀巢也可以为客户退货，这也是更换计划的一部分。 客户可以拨打客户服务热线退货。 但何炅强调，此次退货不是“召回”。

雀巢态度的变化是由强烈的舆论压力和客户的质疑引起的吗？ 对此，何彤说:“退货是为了让顾客满意，以满足顾客的诉求为最终目的。 ”。

雀巢在向媒体声明中再三强调，雀巢增长率3+奶粉“超标也安全”，引用中国营养学会发布的《中国居民膳食营养素参考摄入量》，儿童碘摄入量安全上限为每天800微克，与此相对， 他说，孔雀鱼的增长率3+奶粉的碘含量为191微克/百克，比上述安全上限低4至5倍，不会带来安全和健康问题。 但是，根据雀巢公司的主页，美国食品营养协会将1~3岁儿童每天可摄取的碘量上限设定为200微克，欧盟食品科学委员会设定的上限设定为300微克，但在当地没有标准的情况下，雀巢公司推荐的每天碘量 另外，雀巢建议孩子每天吃3次，每次34克，每天102克奶粉。 孩子每天只吃雀巢金牌3+奶粉摄取的碘含量至少为191微克。

有客户怀疑，3岁的孩子每天除奶粉外还吃虾仁、肉松、土豆等含碘食物，因此一天的碘摄入量很可能超过美国和雀巢自己建议的碘含量最高标准。 “为什么雀巢在媒体公告中只引用中国800微克的上限说明其安全性，而不提美国、欧洲的标准呢？ ”

对此，何彤表示，中国大部分大陆孩子吃海产品的机会很少，所以碘缺乏。 说明了由于这个中国碘含量的上限标准与欧美有很大不同，中国的孩子还是应该遵循中国的标准。

“碘摄取量的上限不是毒性的极限，而是安全的上限。 即使短期的碘摄取量超过该上限值，也不会对人体健康造成不良影响。 ”何炅说。