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中国质量协会和全国客户委员会近日公布了食用油客户满意度调查结果。 调查显示,与2009年相比,食用油领域的顾客满意度指数超过5分,降幅较大,企业形象、感知质量、感知价值等有所下降。
数据显示,约46.1%的访客在购买食用油时关注产品包装上的原料来源和制造技术,7.4%的访客购买无此标记的食用油产品,46.5%的访客没有关注过这方面的显示新闻,表明顾客对食用油原料和技术的关注度很低, 综合分析,食用油市场的顾客已经被寄予了很高的期望,高期望要求生产公司以更好的产品质量、企业形象来满足顾客的诉求。 “食用油纯度”和“合理采用添加剂”是目前食用油公司提高产品质量和顾客满意度的关键。
标题:“食用油客户满意度下降”
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