“高露洁牙膏事情显示跨国企业对中国客户歧视”

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高露洁牙膏被称为含有致癌物质的风波，是跨国公司诚信危机的新例子，经过2005年的几次风波，中国顾客对洋企业品牌的信心已经动摇。 从无条件崇洋的支出心理，到现在的怀疑和批判，洋企业品牌的圈子逐渐暗淡。 然后，文化上的“崇洋”似乎也来到了重新整合的节点。 它试图处理中国现代化与崇洋心理之间的正关系。

长期以来，中国客户对外国企业品牌的无条件崇拜纵容了这些跨国公司，为自己招致了许多歧视。 但是，进入今年后相继的支出，逐渐淡出西方企业品牌的圈子，被指出高曝光牙膏含有致癌物质，只是加剧了这种趋势

王盟的洋货情结始于1992年，那时他小学毕业，正为用蜂花洗发水清除头屑而烦恼。 初中的时候，他开始采用飘柔洗发水。 这个产品去屑的强大功能使他对洋货有了全新的认识。 从此，王盟开始采用牙膏用的高露洁、肥皂用的力士、洗面奶用的碧柔等多种洋货。

与记者见面时，王盟自称是民族主义者，但他仍然不得不承认自己在生活中离不开洋货。 因为在许多行业，国货水平仍然不及洋货。 “我周围的朋友大多不是洋货就不买。 我不赞成那个，但是很多时候确实没办法。 虽然洋货很贵，但代表着优秀的质量和服务。 ”

王盟的这种看法从2005年开始动摇。 听说高露洁牙膏可能含有致癌物质后的第二天，他去超市买了两根双面针，同时诅咒说不采用洋企业品牌的牙膏。

此外，高露洁事件发生后，据本网调查(截至北京时间周二下午3点)，43045名被调查者中，有38983人回答今后不会购买高露洁牙膏，占总调查人数的90.56%。

这件事的缘起于英国伦敦的《标准晚报》科技记者马克。 普利格和贝丽卡。 劳伦斯4月15日的报道。 据报道，“超市里卖的几十种牙膏今天收到了癌症的警告。 除此之外，抗菌清洗产品、餐具清洗液和洗手产品也同样受到了警告。 研究人员发现，化学物质三氯甲烷可以与经氯消毒的水反应生成三氯甲烷(俗称“科罗芳”)。 吸入大量三氯甲烷，会导致消沉、肝病，有时还会导致癌症。

该纸列举的产品中，包括高露洁全效清爽彩色条牙膏、高露洁全效牙膏等产品。 被中国媒体报道后，高露洁迅速反映，否定了这一指责。

高露洁牙膏制造商广州高露洁牙刷有限公司向媒体表示，高露洁的全效牙膏已经世界各相关机构审核批准，其中包括美国食品药物管理局、英国药品和健康管理法规局以及多家政府管理机构 世界各地没有要求高曝光、有效回收牙膏的政府相关机构。 大量的科学依据和长达十几年的全球顾客的采用，充分说明了高曝光全效牙膏的比较有效性、有益性和安全性。

4月19日，媒体又透露宝洁旗下的佳洁士也同样含有三氯甲烷。 随后，据国家质检总局介绍，该局开始对此事进行调查研究。

虽然事情的真相还需要一段时间才能揭晓，但中国顾客对洋企业品牌的信心已经下降。 王盟在他的微信朋友圈里发起了“抵制洋货”的行动。 他告诉记者，对于最近肯德基苏丹红的事情和高露洁的事情，以及sk-ii化妆品的事情，他自己并不认为外企不能犯错，但他对多年来在中国采取蛮横态度非常不满，对这些洋货

王盟向记者举例说，这些企业品牌普遍的态度是，在问题暴露后，首先声明自己经过几个国家的客户检查，如何有严格的管理手段，最终发现错误是掩盖不了的。

与这一现象相比，商务部研究院的梅新育博士也部分认同了王盟的观点。 他认为，这种现象既不正常也不正常。 之所以说这种现象异常，是因为这么短的时间内这么多国民心目中的大跨国公司面临着这么严重的企业品牌危机，这种现象之所以说是正常的，是因为寒冷一天都没持续，冻了三尺。 跨国公司在这方面长期以来积累了很多问题。 他们自己无意识或者明明知道也不肯改正。 这些问题借现在的契机集中爆发也不足为奇。

他分析说，一些跨国公司确实对中国顾客有歧视，他们和其他快速发展的中国顾客一样对待。 比如卡夫企业的转基因饼干和金宝汤的转基因成分，都不敢在欧盟卖转基因产品。 梅新育认为，“除非这些跨国公司在事件爆发前立即自我修正，否则这个问题既然存在，迟早会爆发。”

但是，跨越企业认识到问题后，没有马上自我修正。 比如肯德基，在被检测出产品中含有“苏丹红”后，马上宣布其他产品“不参与红色”，但后来发现了同样的问题，降低了自身的名誉。 例如，sk-ii在被指控产品有问题后，很明显，即使马上拿出相关明星来正名，也无法正确应对客户。

王盟们对跨国公司品牌的投诉不止于此。 他实际上说:“it企业品牌上的对华歧视自不必说，国外质量口碑好的公司，到了中国后质量极差，而且服务时使用霸王条款，所以国内的顾客越来越多的花钱，如果不能忍受不好的服务 最令人费解的是，在跨国公司工作的很多中国人，崇洋媚外的心情很明显，没有把自己放在服务员的位置上，而是越来越多的人高大得难以忍受。 ”。

根据记者的调查，许多外国企业品牌不仅在中国二次充电，服务副本也必须有相当大的不同。 微软的hotmail邮箱地址就是这样的例子，在中国注册这样的邮箱地址的话，只能获取2mb的邮箱地址空之间，而在国外注册的话，只能获取250mb的邮箱地址空之间

最具戏剧性的是，宝洁企业“佳洁士牌深层白牙贴”外装箱上的英文证明，贴14天后明显白牙变亮，有效期6个月。 中文的证明效果增加了一倍。 粘贴7天，一盒效果持续12个月。

世界著名的管理学家迈克尔。 波特认为，一国公司取得竞争特征的重要条件之一是国内顾客的批评程度。 当国内顾客对产品和服务的要求是世界上最挑剔、最讲究的时候，公司就会由此获得竞争的特点。 事实上，即使没有目前跨国公司的信任危机，国民也开始逐渐淡出外国企业品牌的圈子，开始青睐高质量的国货。

日前，国际知名调查机构gartner发布的最新中国计算机市场调查报告显示，中国本土个人计算机制造商去年重新占据了国内市场的大部分份额，将海外企业品牌推向市场占有率前三位。

报告显示，联想去年继续保持中国个人电脑市场的领先地位，市场份额达到25.1%，其次是方正和清华。 在外国企业品牌中，2003年排名第二的戴尔去年跌落至第四位。

今年1月，江西客户吕先生花840元购买了25克包装的skii皮肤抗皱精华乳。 但是，一个月过去后，吕先生没有注意到自己“皮肤年轻12年，细纹减少了47%”，反而在招聘中出现过皮肤发痒和部分灼痛。 她为此就虚假广告等问题向法庭起诉了skii。 4月，南昌市工商局认定sk-ii虚假推广，决定停止对sk-ii经销商采用这种推广，罚款20万元。 此后，并购企业以保护企业秘密为由，反对法院公开审理sk-ii案件。

2月18日，英国宣布召回数百种企业品牌食品，包括全国致癌工业色素“苏丹红1号”，亨氏部分食品也在召回范围之内。 这件事之后会波及到中国。 随后，亨发表声明称，目前英国受影响召回的产品从未在中国境内香港、台湾等地区销售。 但是，到了3月4日，北京市政府食品安全办公室通报称，“苏丹红1号”已被从亨氏辣椒粉中检出，该批次的产品被责令召回。

3月15日，在肯德基销售的两种食品中被检测出含有“苏丹红一号”。 3月16日，肯德基宣布，国内所有肯德基餐厅在15日的检测中立即停止销售含有苏丹红( 1号)成分的两种产品，并全部淘汰剩下的调味料。 3月20日，肯德基各门店宣布，调味料检测结果未在18种原料中检测出苏丹红，客人可以放心食用。 但是，3月21日，北京市食品安全办公室再次宣布，从肯德基的3种产品“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”和“劲爆鸡米花”中检测出“苏丹红1号”。

3月14日，“绿色和平”国际环保组织在北京召开新闻发布会，指出卡夫有限企业(世界第二大食品企业食品)生产的乐透夹心饼干中含有大豆转基因成分， 卡夫食品有限公司表示，在转基因原料的采用问题上与欧洲市场采用不同的“双重标准”，没有按照中国转基因食品的相关规定贴上相关标识，侵害了中国顾客的利益。 3月17日，卡夫否认乐三明治饼干中含有大豆转基因成分，但卡夫承认在欧洲、美国和中国选择不同的原料。

3月17日，印度马哈拉施特拉邦食品药品管理局宣布，测试结果显示，约翰逊婴儿油中含有不可用于婴儿用品的液体石蜡油。 该部门还宣布，约翰逊-约翰逊的婴儿油、护肤液、洗发水等约翰逊产品中也发现了“对婴儿有害的矿物油和化学成分”。 3月22日，强生在中国发表声明，在中国生产销售的产品均符合中国相关领域的产品标准。

据报道，美国华盛顿大学医学院教授迈克。 维特检测表明，升顿普通型速溶茶的氟化物每升含有6.5ppm，严重超标。 与此相比，联合利华(中国)企业予以否定，对维特教授的抽查的科学性提出质疑。